Pour Gilles Couturier, tout tourne autour du service à la clientèle. Très tôt, il s’est rendu compte qu’il voulait travailler au contact des gens et les aider à atteindre leurs objectifs; il s’est donc mis en quête d’une entreprise qui le soutiendrait dans sa voie. En 1983 déjà, T. E. Mirador (alors Conseillers financiers T.E.) s’imposait à Montréal comme la société offrant des services de planification financière à honoraires uniquement; cela n’a pas changé aujourd’hui. T.E. Mirador a répondu aux attentes de Gilles en lui proposant de travailler directement avec ses clients et de leur offrir des conseils impartiaux en matière de planification financière. Même s’il a acquis depuis de plus amples connaissances ainsi que des titres professionnels, Gilles doit son succès à son engagement à fournir un service exceptionnel.

Se décrivant lui-même comme un passionné d’histoire et un lecteur avide de biographies, Gilles étudie avec assiduité la nature humaine, ce qui lui permet de se mettre à la place des clients pour mieux comprendre ce qui est important à leurs yeux et cerner leurs aspirations. Gilles tire une immense satisfaction du fait de savoir qu’il a aidé quelqu’un à mieux comprendre comment améliorer sa situation. Il n’est nullement surprenant d’apprendre que ses activités ont connu une croissance régulière par voie de recommandations de client, ce qui, comme il lui plaît à le souligner, est le plus beau compliment que ses clients puissent lui faire.